Prozessmanagement (Überblick)

Ziele	Bewertung der Arbeitsabläufe, der Prozessbesschreibungen, der Organisationsstrukturen, der Managementpraxis und der gelebten Arbeitsabläufe einer Organisationseinheit ("Prozesse") hinsichtlich Effektivität und Qualitätserwartungen. Ableitung von Verbesserungspotenzialen für die Wertschöpfungskette entsprechen den Zielen der Organisation. Ihr Nutzen Effektifitätssteigerungen bis Faktor 10 Qualitätssteigerungen bis Faktor 10 kurzfristiger ROI von 8, langfristig weit höher
Grundlage	Prozessmanagement (Prozessorientierung) wird heute als entscheidende Grundlage für Qualitätsmanagement angesehen. Die Beschreibung und Verbesserung der Prozesse eines Unternehmens kann erfolgsentscheidend sein und ist Teil des Wissensmanagements. Grundlage sind bewährte Praktiken erfolgreicher Unternehmen.
Warum ist Prozessorientierung und - verbesserung nötig	Fehlerwahrscheinlichkeit bei komplexen Entwicklungen anfangs besonders hoch, Tests aber erst später Fehlerfolgekosten steigen mit Lebenszyklusphase eponentiell Fehlerwahrscheinlichkeit von Menschen Verluste in der Zusammenarbeit (Informationsschnittstellen) Verluste durch unbekannte Methoden, Werkzeuge, Beispiele, Betrachtung zu weniger Alternativen Verluste durch unklare und unabgestimmte Teilproduktschritte und -abhängigkeiten und - verantwortlichkeiten
Grundregeln	alle notwendigen Arbeitsprodukte und deren Abhängigkeiten beschreiben und mit Beispielen hinterlegen größtmögliche Einfachheit des Auftragsdurchlaufes schaffen Schnittstellen minimal halten klare übersichtliche Wege gestalten jedem Prozess einen Prozessverantwortlichen (Prozesseigener) zuordnen, um Unklarheiten der Zuständigkeit zu vermeiden Freiräume schaffen - Nicht jedes Detail darf geregelt werden Prozessbeschreibung und Qualifikation gegeneinander abstimmen

Arbeitsprodukte	Prozessbeschreibung, Assessmentberichte, Prozessverbesserungsvorschläge, Prozessverbesserungsprojekte, Prozesseinführungsprojekte, Organisationsverbesserungsvorschläge und - projekte
Teilgebiete	Managementgrundlagen Grundlagen des wirksamen und effektiven Managements in der prozessorientierten Organisation Prozessmanagement Einführen und Verbessern von betrieblichen Abläufen der Wertschöpfungskette Organisationsentwicklung Einführen und Verbessern einer effizienten prozessorientierten Organisationsstruktur Prozessbeschreibung einfach nutzbare Beschreibung von Prozessen, Methoden, Workflow, Rollen, Arbeitsabläufen unter Berücksichtigung des externen und internen betrieblichen Wissens Integriertes Projekt- und Prozessmanagement Unmittelbare Prozessverbesserung aus den Erfahrungen von Prozessen Assessments Ermitteln von Verbesserungsmöglichkeiten in der Wertschöfungskette des Betriebs Messung und Analyse von Prozessen Ständige Messung und Überwachung der für Ihren Organisationsbreich wichtigen Kennzahlen zur Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten.
Risiken, Kosten, Fallen	Neben den allgemeinen Managementfehler gibt es beim Prozessmanagement typische Fehler, die häufig zum Scheitern der Projekte führen.